Un espace privilégié et personnalisé où vous pouvez gérer tout ce qui se rapporte à vos commandes et votre compte.

Votre compte Decitre est un espace de communication privilégié entre nous et vous. C'est ici que nous vous informons sur vos commandes, et c'est ici que vous pouvez nous contacter pour toutes questions, suggestions...

Pour savoir comment ouvrir un compte Decitre, nous vous invitons à vous reporter à l'aide sur l'ouverture de compte.

Vous pourrez accéder à votre compte, soit en cliquant sur   lors de la consultation du panier (étape 1 de la commande), soit en cliquant, à partir de n'importe quelle page du site, sur  

Dans votre compte, vous pouvez :

- suivre vos commandes en cours et l'historique de vos commandes passées. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter l' aide sur le suivi des commandes
- modifier vos coordonnées et de fait votre adresse de facturation
- créer, modifier et supprimer vos adresses de livraison
- modifier votre adresse e-mail et votre mot de passe pour vous connecter à votre compte Decitre
- contacter le Service Clients



Nous vous assurons un traitement très strict de vos données personnelles.

Si votre adresse de facturation n'est pas correcte ou bien si vous avez déménagé entre-temps, vous pouvez modifier cette adresse en cliquant sur " Modifier l'adresse de facturation ".

Tous les champs sont obligatoires sauf le numéro de téléphone (pour vous joindre si besoin à propos d'une commande) et le numéro de carte Decitre, que nous vous invitons à renseigner si vous êtes adhérent Decitre pour bénéficier d'offres privilégiées.



A partir de la page " Gérer toutes mes adresses " ou bien lors du passage d'une commande (étape 3 ou 4), vous pouvez modifier des adresses de livraison déjà existantes, les supprimer si elles ne sont plus d'actualité, ou bien en créer d'autres.

Par exemple :
vous partez en congés et souhaitez recevoir une commande d'ouvrages sur votre lieu de villégiature...Sur decitre.fr, c'est facile ! Vous créez une nouvelle adresse de livraison sur votre lieu de vacances, et vous la choisissez lors du passage de votre commande.

Quand vous serez de retour à votre domicile, si vous souhaitez à nouveau passer une commande, vous n'aurez plus qu'à choisir votre adresse de livraison habituelle à votre domicile.

Lorsque vous créez une nouvelle adresse de livraison, nous vous invitons à lui attribuer un nom, pour la retrouver ensuite facilement dans les listes déroulantes d'adresses.

Exemple :
" Adresse maman ", " Adresse Emilie Espagne "...Vous pouvez choisir le nom qui vous plaît, l'important est que ce nom soit significatif pour vous.



Bien entendu, si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez nous envoyer un mail dans l'espace réservé à cet effet dans la page d´identification et nous vous le ferons parvenir aussitôt.
L'adresse e-mail vous permettra de recevoir les mails concernant votre commande, et vous servira d'identifiant à votre compte.

Le mot de passe servira également à vous identifier.

Nous vous conseillons de choisir un mot de passe facile à retenir, mais pas trop commun comme " 123456 ". Vous pouvez saisir uniquement des lettres, comme " lilas " ou bien uniquement des chiffres, comme " 17031975 " ou bien mixer lettres et chiffres, comme " nicolas23 ".

Il n'y a pas de minimum pour le nombre de caractères de votre mot de passe, mais un nombre maximum de caractères (50) est accepté.



Vous pouvez contacter le Service Clients à partir de toutes les pages du site, soit en vous connectant à " Mon compte ", soit en cliquant sur le lien " Contactez-nous " présent en bas de toutes les pages du site.

Si votre demande concerne une commande, nous vous invitons à consulter le suivi des commandes, où vous trouverez de nombreuses réponses à vos questions.

Si vous voulez tout de même nous contacter, nous vous invitons à remplir un formulaire avec quelques informations obligatoires à nous communiquer, qui nous permettra ensuite de répondre au plus vite à votre demande.

Si vous êtes une entreprise, une bibliothèque, un centre de documentation ou un établissement scolaire ayant un compte professionnel Decitre, nous vous rappelons que le mail à utiliser pour toutes correspondances, est le suivant : servicebiblio@decitre.fr.

Si vous êtes éditeur et que votre question concerne une demande de précision ou de rectification concernant notre catalogue notre équipe documentaire est en mesure d'apporter des corrections et compléments rapidement. Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter Charles Mondelain au 04-26-68-00-53 ou bien par mail : cmondelain@decitre.fr.

Si vous êtes un particulier et que votre question concerne un titre de notre catalogue, merci de contacter le Service clients.