L'auteur en quelques mots...
William URY, cofondateur du Harvard Negotiation Project, co auteur du best seller mondial Getting to Yes (comment réussir une négociation) vendu à 5 millions d'exemplaires, de Comment négocier avec les gens difficiles (Seuil), Comment dire Non sans offenser (Seuil) Jeanne BRETT, directeur du centre d'études sur la résolution du conflit à Northwestern University Kellog School of Business.
Stephen GOLDBERG, professeur de droit à North western University Law School, arbitre et médiateur. François MANCY, DRH et ancien président de l'ANDCP / ANDRH.
Préface Jacques DERMAGNE, président du Conseil économique, social et environnemental.