Decitre, librairie en ligne, vente livres, lyon
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Librairie Decitre : satisfait ou remboursé, un service clients dédié, une librairie centenaire, 8 magasins en Rhône-Alpes... les garanties Decitre

Première entreprise de librairie indépendante en Rhône-Alpes, avec 8 magasins, un site Internet et 300 collaborateurs, Decitre a été reconnue "Enseigne d´or du commerce de centre ville 2003", récompensant ainsi notre professionnalisme et notre créativité.

Satisfait... ou remboursé !

Vous n'avez pas choisi le bon titre ou vous n'avez pas commandé la bonne quantité ?

Vous pouvez nous retourner le ou les ouvrages :
- à condition qu'ils soient en parfait état
- à vos frais, sous 15 jours, conformément à nos conditions générales de vente, sans avoir à justifier ce retour auprès de nos services.

Dès que le ou les ouvrages retournés sont réceptionnés dans nos locaux, nous vous remboursons votre commande (chèque ou recrédit carte bancaire, selon votre mode de paiement)

Votre livre est abîmé ?

Signalez-le à notre Service Clients et nous prendrons à nos frais le retour du titre dans nos locaux (par le biais d'une "étiquette retour" que nous vous enverrons).

Selon votre choix, nous vous échangerons le livre et vous le renverrons (sans supplément pour vous) ou procéderons à un remboursement du titre.

En savoir plus sur nos conditions générales de vente.


Un service clients dédié

Notre Service clients dédié répond de manière personnalisée à toutes les questions que vous pouvez vous poser concernant votre commande, notre catalogue d'ouvrages, ou bien la société Decitre...

Si vous êtes un particulier et que vous avez une commande Internet en cours, vous pouvez contacter notre Service Clients :

- par téléphone au 04 26 68 00 47 du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30 et le samedi de 9h00 à 13h00
- par mail

Si vous êtes une entreprise ayant un compte professionnel Decitre, nous vous invitons à contacter le Service aux Bibliothèques :

- par téléphone au 04 26 68 00 68
- par fax au 04 26 68 00 69
- ou par mail : servicebiblio@decitre.fr

Nous vous rappelons que vous pouvez également consulter notre aide questions / réponses qui contient de nombreuses informations.


Une librairie centenaire

Fondée en 1907, Decitre accompagne et anticipe depuis toujours les évolutions du métier de libraire pour mettre à disposition de ses lecteurs une offre toujours plus diversifiée d'ouvrages, dans un réel souci d'ouverture à la culture pour tous.

S'affranchissant des effets de mode et en veillant à toujours conserver son indépendance vis à vis des éditeurs, Decitre a su développer une réelle compréhension et satisfaction du besoin et des attentes de ses clients.

Siège social de Decitre : 30, rue Président Krüger - BP 8315 - 69356 Lyon Cedex 08
Tél. : 04 26 68 00 30 (pour avoir accès à tous les services administratifs de la Société Decitre)

Le capital de la société est de 1 434 200 €.
RCS LYON B 956 513 147
APE 524R

SIRET 956 513 147 00176
TVA IntraCommunautaire FR 93 956 513 147


8 magasins en Rhône-Alpes

Aujourd´hui, Decitre vous offre ses services à partir de 8 librairies claires et spacieuses : Lyon (avec 2 magasins Place Bellecour), Saint-Genis-Laval, Gambetta, Ecully, Annecy, Chambéry et Grenoble et sur le site Internet decitre.fr, où un espace est spécifiquement dédié aux professionnels de la documentation (bibliothèques, centres de documentation).

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