Libraires passionnés, équipes fonctionnelles ou logistiques, la société Decitre est forte de 280 personnes motivées par la satisfaction des lecteurs et par une passion commune : le livre.
L'équipe spécifiquement dédiée au site Internet est elle-même composée de cinq entités, pour mieux vous satisfaire :
- une équipe logistique et préparation de commandes qui réceptionne les ouvrages en provenance des éditeurs (et ceux pris sur stock magasin) et qui colise avec le plus grand soin vos commandes d'ouvrages afin que vous les receviez très rapidement à votre domicile.
Le service travaille du lundi au samedi. Les colis sont ensuite disitribués par notre partenaire La Poste du lundi au vendredi.
- un Service clients dédié pour répondre de manière personnalisée à toutes les questions que vous pouvez vous poser concernant votre commande, notre catalogue d'ouvrages, ou bien la société Decitre...
- une équipe numérisation avec des libraires et des documentalistes qui référencent et indexent chaque jour tous les livres qui paraissent, mettent à jour les prix et les disponibilités des ouvrages. A titre d'exemple cette équipe peut traiter cinq cent livres en une journée... Cette grande réactivité permet de mettre en ligne et d'indexer plus de 30 000 titres par an dans les 48 heures de leur parution, dans les disciplines les plus variées. Elle a permis de créer le service Vigilibris qui vous informe chaque semaine des nouvelles parutions. Pour en savoir plus sur Vigilibris,
cliquez ici
- un service informatique complètement intégré à la société, qui a créé les systèmes d'information, les logiciels de gestion spécifique et les sites Internet decitre.fr et vigilibris.com. Il assure l'exploitation des serveurs 24h/24h et 365 jours par an.
- une équipe commerciale et logistique (le Service aux bibliothèques) pour les professionnels de la documentation. Cette équipe traite les commandes, les transmet aux éditeurs trois fois par jour, et assure également le suivi des commandes.
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